Comment organiser votre retour ou échange de produit
Le produit reçu ne correspond pas à ce que vous souhaitiez ? Vous désirez changer de taille, de couleur ou même acheter un produit complètement différent ? Chez HatsQuality, nous respectons votre choix.- Rendez vous dans votre compte et sur le détail de votre commande cocher le(s) produit(s) à retourner
- Retournez votre commande avec la fiche de Retour imprimée par Colissimo à cette adresse : HatsQuality - 16, Avenue Maréchal Foch - 54610 Nomeny - FRANCE
Pour un échange
Nous vous conseillons de commander de suite le produit que vous désirez en échange pour garantir sa disponibilité.
Dés votre retour de produit(s) réceptionné nous effectuerons son remboursement dans la journée.
Pour un remboursement
Celui-ci sera fait dés réception du retour (5 jours maximum)
Conditions
A compter de la date de réception "cachet de la poste faisant foi", vous avez jusqu'à 30 jours pour effectuer votre retour :
- Du 1er au 14ème jour vous pouvez effectuer un retour pour échange, un avoir ou un remboursement.
- Du 15ème au 30ème jour pour un échange ou un avoir uniquement.
Les produits devront être réexpédiés avec soin par Colissimo avec N° de suivi, dans leur emballage d'origine (plastic) avec toutes leurs étiquettes attenantes. Ils devront êtres en parfait état, ni lavés, ni portés, ni abimés. Les articles seront scrupuleusement contrôlés dés réception.
En cas d'exercice du droit de rétractation, HatsQuality est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans pénalité à l'exception des frais d'expédition et de retour mis à la charge de l'acheteur. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 5 jours sur le compte avec lequel à été effectué la commande.