Vous souhaitez retourner un article ou demander un échange ? Retrouvez ici les conditions, délais et modalités de retour appliqués par HatsQuality, afin d’effectuer votre démarche simplement et en toute clarté.
Bon à savoir
- 30 jours pour retourner votre commande
- Remboursement sous 48h après réception et validation du retour
- Retour avec Colissimo suivi
Comment organiser votre retour ou votre échange
Le produit reçu ne correspond pas à vos attentes ? Vous souhaitez changer de taille, de coloris ou opter pour un autre modèle ? Chez HatsQuality, nous vous permettons d’effectuer un retour dans des conditions simples et claires.
- Connectez-vous à votre compte client et accédez au détail de votre commande.
- Sélectionnez le ou les produits concernés par le retour.
- Retournez votre commande avec la fiche de retour imprimée via Colissimo à l’adresse suivante :
HatsQuality
16, Avenue Maréchal Foch
54610 Nomeny
France
En cas d’échange
Si vous souhaitez effectuer un échange, nous vous conseillons de commander dès maintenant le nouveau produit souhaité afin d’en garantir la disponibilité.
Dès réception de votre retour, nous procédons au remboursement du ou des articles retournés dans la journée.
En cas de remboursement
Le remboursement est effectué dès réception et contrôle du retour, dans un délai maximum de 48h.
Conditions de retour
À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour effectuer votre retour.
- Du 1er au 14e jour : retour possible pour un échange, un avoir ou un remboursement.
- Du 15e au 30e jour : retour possible pour un échange ou un avoir uniquement.
Les produits doivent être retournés avec soin par Colissimo avec numéro de suivi, dans leur emballage d’origine, avec toutes leurs étiquettes attachées. Les articles doivent être en parfait état : non portés, non lavés et non abîmés. Chaque retour est contrôlé avec attention dès réception.
En cas d’exercice du droit de rétractation, HatsQuality rembourse les sommes versées par le client, sans pénalité, à l’exception des frais d’expédition et de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 48h après réception et validation du retour.