Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont HatsQuality collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site hatsquality.com est :
NET AX'S S.A.
12, rue de Bastogne – L-1217 Luxembourg
E-mail : contact@hatsquality.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom, prénom ;
• adresse postale, e-mail, téléphone ;
• informations liées à votre compte client ;
• données nécessaires au traitement de vos commandes, livraisons, retours et remboursements ;
• échanges avec le service client ;
• données de navigation via les cookies, selon vos choix.

Les données bancaires ne sont pas stockées par HatsQuality lorsque le paiement est confié à un prestataire externe sécurisé tel que Stripe ou PayPal.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• gérer votre compte client ;
• traiter et livrer vos commandes ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• répondre à vos demandes ;
• vous envoyer des informations liées à votre commande ;
• vous adresser, si vous y avez consenti ou si la réglementation le permet, des offres commerciales ;
• améliorer le fonctionnement du site et assurer sa sécurité.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• l’exécution du contrat ;
• le respect d’obligations légales ;
• votre consentement ;
• l’intérêt légitime de HatsQuality.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la limite de leurs missions, à nos équipes habilitées ainsi qu’à certains prestataires, notamment pour le paiement, la logistique, le transport, l’hébergement ou la maintenance du site.

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation applicable.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@hatsquality.com.

8. Prospection commerciale

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou si la réglementation le permet, nous pouvons vous adresser des offres commerciales. Vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience ou améliorer l’expérience utilisateur. Certains cookies nécessitent votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les outils prévus sur le site.

10. Sécurité

HatsQuality met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

11. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le site est celle qui s’applique.